條款與規則


1)   網上購物指引

Attjewels的優質首飾庫存令你可以隨時隨地,在我們的網上零售店自由挑選理想的首飾.我們的設計團隊會不斷設計及推出高質量及獨特的首飾給顧客選擇.              

步驟 1 :  搜索首飾

從Attjewels的首飾搜索引擎,您可以搜索,比較和選擇理想的首飾,您還可以看到每款首飾的詳細資料及介紹,容易理解.

步驟 2 :  選擇特色設計

選擇理想的首飾如戒指,耳環,手鐲或吊墜等放到您的購物車.

步驟 3 :  付款和送貨

結帳後,您將收到訂單確認電子郵件,列出您的訂單詳情。當我們收到您的訂單並確認收妥款項後,我們會根據您所選擇的首飾,透過安全和可靠的速遞或郵遞服務直接送到您手中.

存貨首飾

Attjewls的設計團隊與頂級首飾製造廠合作,以優勝固定的價格提供一些最受歡迎的首飾作品.您可以選擇在網上購買喜歡的首飾,結帳後,您將收到訂單確 認電子郵件,列出您的訂單詳情。確認付款後,我們會透過安全和可靠的速遞或郵遞服務直接送到您手中.如果您仍然猶豫難決,也可以聯絡我們的客戶服務中心,客戶服 務團隊會歇盡所能,令您買得放心、安心和開心.

定做首飾

由於訂購的首飾沒有現貨,購買時是專門根據您的選購為您訂制。您可以在網上用已列出的固定價格,選購這些定做首飾作品. 結帳後,您將收到訂單確認電子郵件,列出您的訂單詳情.確認付款後,我們需要從購買之日起大約3-5個星期的生產時間便可發貨。並會通過安全和可靠的速遞或郵遞服務直接送到您手中. 

2)   售後服務

Attjewels有專門的客戶服務中心,照顧所有客戶售後服務需求,為您提供貼心服務.客戶服務中心地點位於香港九龍旺角彌敦道579號艾麗大廈3樓. 

Attjewels提供以下尊貴服務: 

客戶服務

我們提供查詢服務,您可以通過電話,電郵,Facebook和其他社交媒體平台與我們聯繫.

設計服務

為提高我們的服務,我們的設計師為您提供不同款式的首飾設計繪圖,設計出您所喜愛的首飾.

免費快速送貨服務

我們免費為您提供於本港、澳門及內地的專人快速送貨服務。同時,我們亦通過速遞公司/托運.

指環保養和維修

從購買日子起計,Attjewels保證您選購的首飾憑單可享有一年免費保養。一年後按修理貨品價格表收費.

以下的情況導致耗損和遺失,不會獲保養:

(1)      遺失的主石,大或等於0.06卡,或其他寶石.

(2)      鑽石/寶石出現裂痕,刮痕.

(3)      自行修改後的首飾.

(4)      被偷竊或遺失的首飾.

(5)       不接受的專業建議,強行更改首飾設計的首飾.

(6)       其他非生產流弊出現的損毀.

國際客戶

我們樂意為國際客戶提供任何香港客戶服務中心的免費服務,若有任何相關的運費,將在您的帳戶收取相應費用.如有查詢,請聯絡我們的客戶服務部.

3)   品質監控

• Attjewels 不僅承諾為您提供最優質的首飾,亦保證您能享有百分滿意的顧客服務.我們致力追求優質貨品,重視嚴密的品質監控和良好的首飾鑄造手工藝。我們對於製造商和鑽石/寶石供應商都實施嚴格的品質監控.所有貨品必須經由我們的品質監控團隊仔細檢查,以確保每件貨品的設置都能乎合品質標準.

• 我們每件首飾在交付給您前,必須通過最後品質檢測,以確保您的珠寶首飾均乎合我們嚴緊的監控標準.只有能通過品質監控及達到高品質標準的首飾, 才會把它們分配到包裝部門.

4)   精美包裝

當您收到所購買之首飾時,我們會附上精美包裝,包括精緻首飾盒、證書夾(用以存放飾品鑑定證書)、宣傳冊等.

5)   製作時間 

•  當您在 Attjewels完成訂單及成功支付了有效訂單後,我們隨即致電和發送電郵確認您的訂單.確認後,如是定制訂單我們將安排專業的金匠和手藝師為首飾量度及盡快進行生產.

 • 如為現貨,我們將在接到生效訂單後儘快安排發送。訂購後收到貨品所需時間為八至十二個工作天.若需在少於八至十二個工作天內收到訂制首飾,請先致電我們的客戶服務熱線 (852) 31071622 查詢該期的最快製作所需日數.

•  由於鑽石/寶石是天然資源,世界上亦沒有第二顆是相同的,所以售完即止.我們亦可以提供專業的諮詢及配合您的所需,為你選取另外一顆適合您的首飾.

* 注:  貨品製作的時間可能會因特殊情況而異,請預留足夠時間.

6)   服務效率

Attjewels非常注重服務效率.我們在收到您的訂單之後,就會立即處理以確保貨品能夠儘快運送給您.不管什麼原因,如果你需要取消訂單,請在下訂單後的六小時內致電及電郵我們,我們將盡可能更改訂單.某些更改將會導致運送延誤.對於特殊訂單要求和/或已經寄出的訂單,我們無法調整以更改或取消訂單.

Attjewels希望為您尋獲您真正追尋的完美鑽飾.如果我們的首飾系列都不完全符合您的要求,請您聯絡我們.如果您在尋找於本網站上目前未有供應的首飾,請致電+(852) 31071622或電郵至 info@attjewels.com 提出您的要求.